Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Entertainment and Sports Services LLC, operando comercialmente como Padbol Internacional y prestando servicios vinculados a la marca PADBOL®, es responsable del tratamiento de los datos personales en los términos de esta Política. No se presenta a Padbol Internacional como una sociedad jurídica independiente ni a FIPA como responsable del tratamiento de los servicios descritos.

2. Alcance de esta política

Esta Política se aplica a los servicios y canales digitales operados por Padbol Internacional, entre ellos: padbol.com y sus formularios, solicitudes comerciales, Sistema Padbol, Padbol Academy, atención al cliente, el canal oficial de WhatsApp, comunicaciones por correo electrónico, News y contactos, así como funcionalidades futuras directamente relacionadas con estos servicios.

3. Datos que recopilamos

Según el servicio que utilices y la información que decidas compartir, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre y apellido;
• dirección de correo electrónico;
• teléfono y/o WhatsApp;
• país y ciudad;
• empresa u organización;
• rol o motivo de contacto;
• información enviada mediante formularios;
• contenido de las comunicaciones;
• información relacionada con Padbol Academy;
• información técnica básica necesaria para el funcionamiento, la seguridad y, en su caso, la analítica del servicio.

4. Finalidades

Tratamos los datos personales para:

• prestar los servicios solicitados;
• atender consultas y solicitudes;
• gestionar la relación comercial;
• gestionar Padbol Academy;
• brindar soporte y seguimiento;
• enviar comunicaciones solicitadas;
• garantizar la seguridad y prevenir abusos o fraudes;
• mejorar los servicios;
• cumplir obligaciones legales;
• defender derechos e intereses legítimos.

5. Bases del tratamiento

De manera compatible con una operación internacional, tratamos los datos personales sobre la base de: el consentimiento cuando corresponda; la ejecución o preparación de los servicios solicitados; el cumplimiento de obligaciones legales; y los intereses legítimos cuando resulten aplicables. No se asigna una única jurisdicción para todos los usuarios.

6. Canal oficial de WhatsApp

Padbol Internacional utiliza el canal oficial de WhatsApp con el número +1 917 497 0468.

Cuando inicias una comunicación por WhatsApp, pueden tratarse: tu número de teléfono; el nombre o perfil disponible; el contenido de los mensajes; los archivos que envíes voluntariamente; y los datos técnicos y metadatos necesarios para gestionar la conversación.

Estos datos se utilizan para: responder consultas; brindar atención y soporte; gestionar solicitudes; realizar el seguimiento comercial solicitado; dar continuidad a las conversaciones; y registrar la atención en los sistemas internos autorizados.

WhatsApp Business Platform es un servicio de Meta. Determinadas comunicaciones se procesan mediante su infraestructura conforme a las condiciones y políticas propias de Meta.

7. Gestión interna de solicitudes

Los datos y conversaciones pueden incorporarse a sistemas internos autorizados para: identificar al contacto; mantener el historial; asignar responsables; dar seguimiento; evitar duplicados; continuar una conversación; y gestionar solicitudes comerciales o de soporte.

8. Sistemas automatizados e inteligencia artificial

Podemos utilizar sistemas automatizados o de inteligencia artificial para asistir tareas como: clasificación, organización y priorización; traducción; preparación o asistencia de respuestas; y análisis operativo.

Estas herramientas se aplican con controles humanos cuando corresponde y no modifican tus derechos sobre tus datos personales. No se adoptan actualmente decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre las personas.

9. Proveedores de servicios

Podemos recurrir a proveedores tecnológicos necesarios para operar los servicios, tales como hosting e infraestructura en la nube, gestión interna de solicitudes, correo electrónico, comunicaciones, Meta/WhatsApp, pagos cuando corresponda y analítica. Estos proveedores acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Padbol Internacional no vende datos personales.

10. Transferencias internacionales

Padbol opera internacionalmente y puede utilizar proveedores ubicados en distintos países. Cuando corresponde, se adoptan las medidas y salvaguardas aplicables para proteger los datos transferidos.

11. Conservación

Los datos personales se conservan únicamente durante el período razonablemente necesario para: prestar el servicio; mantener la relación; atender consultas; cumplir obligaciones legales; resolver disputas; y proteger derechos. No se aplican plazos concretos más allá de los que exija la normativa vigente.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta, escribe a info@padbol.com.

14. Menores de edad

Padbol desarrolla actividades deportivas y formativas que pueden involucrar a menores. Sus datos reciben una protección especial y, cuando la legislación lo requiera, se solicita el consentimiento o la autorización de los responsables parentales.

Esta Política no implica que Padbol Academy procese actualmente datos de menores si ello no está confirmado, y permite desarrollar servicios juveniles de forma correcta en el futuro.

15. Cookies y tecnologías similares

La web utiliza almacenamiento local para recordar preferencias funcionales, como el idioma seleccionado. El sitio WordPress y su tienda WooCommerce pueden utilizar cookies de sesión y de carrito necesarias para el funcionamiento del inicio de sesión y del proceso de compra.

Actualmente no se utilizan herramientas de analítica ni de publicidad de terceros (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel). Si en el futuro se incorporaran, esta Política se actualizará.

16. Pagos

Cuando la web deriva el pago a WooCommerce o a pasarelas externas, determinados datos de pago pueden ser procesados directamente por los proveedores de pago. Padbol no necesariamente almacena datos completos de tarjetas.

17. Cambios en esta política

Esta Política puede modificarse cuando evolucionen los servicios o los requisitos legales. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página.

18. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, escribe a info@padbol.com.